FAQ Akun dan Pembayaran idn score

Tidak. Setiap individu hanya diizinkan memiliki satu akun aktif di idn score. Jika Anda membuat beberapa akun menggunakan identitas yang sama, email yang sama, atau nomor ponsel yang sama, akun tambahan akan ditangguhkan atau ditutup. Sistem verifikasi KYC kami mendeteksi duplikasi. Jika Anda sudah memiliki akun dan lupa kata sandi, gunakan fitur "Lupa Kata Sandi" atau hubungi dukungan untuk pemulihan akun, bukan membuat akun baru.

Untuk menyelesaikan verifikasi KYC (Know Your Customer) pada akun idn score, Anda biasanya akan diminta untuk menyediakan: (1) KTP atau dokumen identitas nasional yang valid, (2) email dan nomor ponsel yang dapat diverifikasi, dan (3) pernyataan tentang lokasi geografis Anda. Jika Anda melakukan penarikan besar, kami dapat meminta bukti tambahan seperti pernyataan bank atau bukti alamat. Proses verifikasi umumnya diselesaikan dalam beberapa jam kerja setelah Anda mengirimkan dokumen. Untuk informasi spesifik tentang persyaratan verifikasi lokal Anda, hubungi tim dukungan kami.

Sebelum memasang taruhan atau bermain di idn score, kami merekomendasikan Anda membaca: (1) Syarat Penggunaan kami, yang menjelaskan aturan akun, penyelesaian taruhan, dan pembatasan pengguna, (2) aturan pasar spesifik untuk acara yang ingin Anda ikuti (misalnya aturan penyelesaian Liga 1 atau live-dealer roulette), dan (3) Pemberitahuan Hukum kami, yang menjelaskan bahwa layanan kami hanya tersedia di yurisdiksi tertentu dan Anda bertanggung jawab untuk memverifikasi kepatuhan lokal. Tim dukungan kami juga dapat mengarahkan Anda ke panduan game-spesifik kapan saja.

idn score tidak mengenakan biaya untuk deposit atau penarikan. Namun, beberapa metode pembayaran pihak ketiga (seperti DANA, e-wallet, mobile banking, atau bank Anda) mungkin mengenakan biaya mereka sendiri — biaya ini tidak dikontrol oleh kami dan akan ditampilkan oleh penyedia pembayaran sebelum Anda menyelesaikan transaksi. Deposit dan penarikan diproses melalui penyedia pembayaran berlisensi (local payment, virtual account online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, dan e-wallet lokal lainnya). Tidak ada biaya tersembunyi — semua biaya ditampilkan di layar konfirmasi transaksi Anda sebelum Anda menyetujui.

idn score menawarkan berbagai promosi kepada pengguna aktif, termasuk bonus deposit match dan cashback mingguan. Mekanisme cashback bervariasi menurut periode dan pasar — beberapa penawaran berlaku untuk seluruh platform, sementara yang lain spesifik untuk jenis permainan tertentu (misalnya live-dealer atau slot). Untuk memahami penawaran saat ini dan syarat kualifikasi, periksa bagian promosi di akun Anda atau hubungi dukungan pelanggan. Kami tidak menjamin jumlah cashback tetap, dan semua promosi tunduk pada verifikasi akun dan kepatuhan syarat.

idn score menerima deposit dalam berbagai rentang tergantung pada metode pembayaran Anda. Untuk e-wallet seperti online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, dan online payment, biasanya ada batas minimum dan maksimum per transaksi yang ditetapkan oleh penyedia e-wallet. Untuk e-wallet dan virtual account bank (mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), batas ditentukan oleh institusi keuangan Anda. Secara umum, deposit mulai dari jumlah kecil hingga puluhan juta rupiah dapat diproses melalui salah satu metode ini. Untuk batas deposit spesifik dan metode pembayaran mana yang tersedia di wilayah Anda, masuk ke akun Anda atau hubungi dukungan.

Untuk menghubungi tim dukungan pelanggan idn score, kunjungi halaman dukungan pelanggan kami. Di sana Anda akan menemukan alamat email dukungan, formulir kontak, dan jam respons yang diharapkan. Saat mengirim email, sertakan nama pengguna Anda, deskripsi masalah yang jelas, dan informasi akun yang relevan (tanpa membagikan kata sandi Anda). Tim kami berusaha merespons pertanyaan dukungan dalam waktu 24 jam kerja. Jika masalah Anda mendesak, hubungi melalui formulir kontak di situs untuk prioritas lebih cepat.

Jika Anda mencurigai aktivitas tidak sah pada akun Anda — seperti login dari lokasi yang tidak dikenal, perubahan kata sandi yang Anda tidak buat, atau transaksi yang tidak Anda kenal — lakukan langkah berikut: (1) ubah kata sandi Anda segera melalui halaman "Kelola Akun" Anda, (2) periksa log aktivitas akun Anda untuk transaksi yang mencurigakan, dan (3) hubungi tim dukungan kami melalui halaman dukungan dengan detail tentang aktivitas mencurigakan tersebut. Jangan bagikan kata sandi atau informasi verifikasi pribadi dengan siapa pun. Tim kami akan menyelidiki dan mengamankan akun Anda jika diperlukan.